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住宿平價忙了幾個月了,終於把專案搞定了,所幸公司給了一筆獎金還放了一星期的假

這時候就超想出國去玩的,節儉的我當然是自已想辦法能省則省囉

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

工商時報【魏喬怡╱台北報導】

壽險業拼FinTech,連客服中心也轉型。新光人壽24日啟動「智能客服中心」,新壽表示,數位化科技正快速改變全球產業生態,加上大數據時代來臨,金融產業面臨各種新興Fintech與新創企業加入競爭戰場,傳統的語音客服中心也面臨數位化服務的挑戰而亟需轉型升級。

新光人壽資訊長呂長松認為,KYC(認識你的客戶)是這一波數位金融浪潮的關鍵因素,完整掌握客戶數位軌跡,才能更精準瞭解客戶的需求與服務。

新光人壽指出,「智能客服中心」是一種語音辨識分析系統,透過即時語音轉文字的功能,將客戶的來電轉化為可分析與應用的數據,可提供更即時、精準而優質的客戶服務,並進一步開發符合市場需求的保單商品,讓客服中心由傳統的「成本中心」轉型為新世代「數據提供中心」。

新光人壽表示,為了開發精確的語音辨識分析系統,新光人壽費時半年,進行語音辨識的資料收集分類、模型建立、校準與優化,將客戶來電的語音轉成文字檔,並進行深度的分析挖掘,目前其語音辨識成功率已達近9成。

新光人壽指出,透過此套語音系統,可協助客服中心提供更即時與準確服務、提升服務的整體品質,例如:當系統辨識到預設的關鍵字,立即會自動跳出相關服務流程提示或是商品說明文件,協助第一線的客服人員都能按照公司的標準流程來進行應對與提供客戶所需資訊。

同時,第二線的客服主管也可透過系統即時瞭解每個成員的服務情形,必要時即可立即提供協助,可減少電話處理的時間,更有效確保每一通來電的服務品質,提升客戶服務滿意度。

工商時報【李水蓮】

經濟部工業局因應全球製造業趨勢及台灣廠商面臨的競爭挑戰,優先推動導入智慧機械於重點產業,期由觀摩活動來擴散成功經驗,產生連鎖效益。5日舉辦的台虹科技「軟性銅箔基板(FCCL)智動化運載管理系統」示範觀摩活動,吸引海內外廠商近百人觀摩。台虹科技為全球前3大軟性銅箔基板製造商,希望透過此觀摩活動,可以帶動相關業者持續投入智慧機械應用行列,促成整體產業升級轉型。

台虹科技董事長孫達汶表示,台虹的軟性銅箔積層板全球市占率約20%,然而產品每卷重達200多公斤,若由人力來運送,效率不高也易造成人員受傷,為提升生產效率及塑造良好工作環境,在經濟部工業局輔導下首創導入「軟性銅箔積層板(FCCL)智動化運載管理系統」。

此套系統係由運載模擬軟體搭配國產無塵室無人搬運車,運用「智慧機器駕駛」技術進行多車導航與交通管理(智慧路徑變更、車速調節、派車排程、避車道)提升產線運載效率,再藉由「物聯網」整合客戶端製造執行系統(MES)進行物聯網即時運載效率監控,評估模擬效益差異,作為效益提升參考,不僅提升FCCL基材運載效率50%,並落實智慧製造(MES)系統。

台虹總經理江俊彥指出,台虹科技本次建置的「軟性銅箔基板(FCCL)智動化運載管理系統」,以及導入多項智慧化關鍵技術,除解決無塵室廠房內物料運載系統的問題外,並同步擴大提升產能、以及物料運載系統效益的即時監控。未來將持續擴大整合真實與虛擬之解決方案,引領該公司自動化工廠達成更高的生產效益。(經濟部工業局廣告)

朱宗慶打擊樂團歐洲巡迴演出,當地時間28日晚間在比利時中央美術館音樂廳揭幕,帶給比利時民眾輕鬆愉悅的一晚,也贏得滿堂喝采。中央社記者江今葉布魯塞爾攝 105年9月29日

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